Frequently Asked Questions

Welkom in onze voordelige golfwinkel! Wij zijn er voor jou om goedkope golfproducten te leveren tegen een goede prijs met een goede service. Hoe dit in zijn werk gaat? Dat lees je hieronder. Mocht je er nog vragen over hebben, stuur ons dan een appje
  1. Contact

1.1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van GolfGasten?

Heeft u een vraag, opmerking of een klacht? U kunt dan een mail sturen naar info@golfgasten.nl of een WhatsApp bericht naar +31643131408. U krijgt altijd binnen 24 uur een antwoord.

1.2. Kan ik ook telefonisch contact opnemen met GolfGasten?

U kunt telefonisch contact opnemen via: +31643131408, de klantenservice is op maandag tot en met vrijdag  bereikbaar tussen 09:00 en 17:30 uur. 

1.3. Ik heb een klacht over GolfGasten, wat nu?

Indien u -onverhoopt- een klacht heeft, dan horen we dat graag van u. Wij zullen er dan alles aan doen om deze tot tevredenheid op te lossen. U kunt contact opnemen via info@golfgasten.nl of +31643131408. Wij streven ernaar om uw email binnen 24 uur te behandelen en zullen ten alle tijden gepast reageren via mail of telefoon.

1.4 Ik ben op zoek naar een artikel, maar kan het niet vinden in de shop van GolfGasten?

Dat is erg vervelend, maar we helpen je graag. Onze missie blijft om golfen toegankelijk te maken voor iedereen. Via ons netwerk kunnen we ervoor zorgen dat we alsnog (bijna) alle producten kunnen aanbieden waar je naar op zoek bent. Daarnaast help je ons met het verrijken van de shop.  

  1. Retourneren

2.1. Hoe kan ik een bestelling annuleren / retourneren?

Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Wij willen immers dat elke GolfGast tevreden is met de ontvangen spullen!

Voor het retourneren van een product volgt u onderstaande procedure:

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met golfgasten via info@golfgasten.nl. Vermeld hierbij uw adresgegevens, factuurnummer en de reden van retour.
  • Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u het product binnen 7 dagen naar ons terug, het retouradres ontvangt u via de klantenservice.
  • U dient tevens een kopie van uw factuur mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
  • Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 30 dagen.
  • Uitgesloten van recht van retour zijn gebruikte, beschadigde en speciaal op kleur gemaakte producten.
  1. Verzending

3.1. Wat zijn de kosten van het verzenden?

Wij hanteren geen verzendkosten bij een bestelling met een bestelwaarde vanaf 35,-. Indien uw bestelling onder dit blijft, dan brengen wij 6,95 in rekening voor verzending per bestelling.

3.2. Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling verzonden is?

Als u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. De bestelling wordt zo snel mogelijk verzonden na ontvangst van de betaling. Zodra de bestelling daadwerkelijk verzonden is, krijgt u hiervan een bevestiging middels  een e-mail.

3.3. Hoe verzenden jullie de artikelen?

Al onze artikelen worden in een correcte verpakking verstuurd via onze partner DHL. Op iedere werkdag worden goederen verzonden. Als u een bestelling op een werkdag voor 16.00 bij ons plaasts en betaald, wordt de bestelling de eerstvolgende dag door ons ter verzending aangeboden. De pakketdiensten bezorgen op het gewenste afleveradres.

3.4. Wat is jullie levertijd?

Voor de meeste artikelen geldt: op werkdagen voor 16.00 besteld, binnen 48 uur in huis. Bestellingen op vrijdag, zaterdag en zondag kunnen een dag later worden bezorgd.

  1. Garantie

4.1. Hoe lang heb ik garantie?

Uiteraard worden al onze producten met heel veel zorg gemaakt. Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat er iets mankeert aan een van onze producten, dan kunt u uiteraard aanspraak maken op de garantie.

Wanneer u aankoop doet via onze shop heeft u op al onze producten standaard garantie zoals de wet deze aan consumenten geeft. Uiteraard zijn beschadigingen ontstaan door verkeerd gebruik (laten vallen e.d.) uitgesloten van garantie.

4.2. Wat verstaan jullie onder tevredenheidsgarantie?

Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel hebt gezien en goedgekeurd!

Na ontvangst van het artikel heeft u 14 dagen lang herroepingsrecht. U kunt het artikel ruilen voor een ander artikel of het simpelweg retourneren indien u niet tevreden bent met wat u heeft besteld, maar neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren. U kunt dan contact opnemen met onze klantenservice via mail, telefoon of WhatsApp. Gebruikte, beschadigde en speciaal op kleur gemaakte producten zijn in principe uitgesloten van retournering.

4.3. Hoe werkt het als ik aanspraak wil maken op de garantie?

Wilt u aanspraak maken op de garantie, dan dient u contact met ons op te nemen via info@golfgasten.nl. U krijgt dan z.sm. instructies over verdere afhandeling.

  1. Betaling

5.1. Is betalen veilig?

Betalen via golfgasten.nl is 100% veilig. U loopt geen enkel risico.

5.2. Op welke manieren kan ik betalen?

U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethodes zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit iDeal en PayPal voor het correct afhandelen van uw bestelling.

5.3. Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?

Alle getoonde prijzen op golfgasten.nl zijn inclusief BTW.